В Британии независимая контролирующая Организация по конкуренции и рынкам (Competition and Markets Authority, CMA) начала расследование на основании утверждений, что некоторые операторы азартных игр онлайн отказываются выплачивать выигрыши или не дают игрокам их забирать.
По данным газеты The Independent, с 2009 г. объем сферы азартных игр онлайн в Британии вырос на 146%. Более 5,5 млн. человек регулярно делают ставки на спорт и играют в игры и казино в интернете.
Газета сообщает, что расследование, поддержанное агитационной группой Justice4Punters, началось на основе жалоб клиентов и призвано выяснить, какие правила и условия для игровых счетов онлайн незаконны.
Ниша Арора, старший директор СМА по контролю за соблюдением прав потребителей, сказала:
«Азартные игры немыслимы без риска, но это не то же самое, что афера. Нас беспокоит, что игроки терпят убытки, потому что сайты с азартными играми не дают им как следует разобраться в правилах, по которым ведется игра, и, возможно, предлагают им нечестную сделку. Мы хотим выяснить, кто из компаний нарушает закон. Мы получаем жалобы от людей, которых беспокоит, что игроков, возможно, заставляют участвовать в акциях с небольшим шансом выиграть из-за нечестных и сложных условий. Мы тесно сотрудничаем с Комиссией по азартным играм, чтобы как можно полнее изучить вопрос».
СМА сообщила, что Комиссия по азартным играм также озабочена возможными нарушениями закона о защите прав потребителей, такими, как недостоверная реклама и нечестные условия, которые не дают игрокам получать выплаты. На основании законодательства о защите прав потребителей были выпущены извещения, обязывающие операторов предъявить свидетельства их правил и условий. Кроме того, тех, кто, возможно, пострадал от подобных схем, также призвали предоставить доказательства.
Сара Гаррисон, глава британской Комиссии по азартным играм, сказала:
«Руководители игорной индустрии должны убедиться, что правила и условия, по которым ведутся игры, справедливы. Однако операторы не слишком-то стараются. Меня по-прежнему беспокоит, что большинство из них стремятся скорее надуть, чем помочь игроку сделать осмысленный выбор. Риск – неотъемлемая часть азартных игр, но клиенты должны верить, что, если они выиграют, им не придется чувствовать себя обманутыми из-за какого-нибудь незаметного условия, которое они не поняли. Мы стали работать с СМА, чтобы справиться с проблемами в игорном секторе, и мы рады тому, что сошлись на совместной программе работ, которая позволит нам убедиться, что правила ясны и справедливы».
Представитель индустрии азартных игр онлайн заявил, что они планируют всеми силами помогать расследованию, в результате чего некоторые игорные сайты могут подвергнуться принудительному взысканию; однако, продолжил представитель, не стоит думать, что это среди онлайн казино обычное дело.
