Компания Casumo подписала соглашение о внедрении технической платформы Enteractive (Re) Activation Cloud в качестве расширения своего цикла CRM (управления взаимоотношениями с клиентом) и для повышения активности игроков и лояльности к бренду.
Благодаря этому партнерству с Enteractive, онлайн казино Casumo будет увеличивать удержание игроков и повышать их лояльность с помощью инновационной услуги «Re-Activation plug-and-play», и в то же время защищать клиента и добавлять человеческий подход к игроку в отношении ответственной игры. Все процессы Enteractive соответствуют требованиям GDPR и созданы для обеспечения соответствия оператора и защиты игроков.
Основанное в 2012 году, удостоенное наград онлайн казино Casumo вскоре стало одним из передовых в игровой индустрии. В настоящее время в Casumo работают более 400 человек на Мальте, в Гибралтаре и Испании. Casumo всегда находится впереди, является одной из авангардных и быстро реагирующих компаний. Онлайн казино регулярно внедряет передовые технологии, демонстрирует отличительный от всех творческий стиль и страсть к высокому качеству.
Ведущий по связям с общественностью Casumo, Людовик Дилер прокомментировал событие:
«Enteractive была единственной компанией, которая отвечала нашим потребностям в услугах реактивации, основанных на регулярном и ненавязчивом взаимодействии с клиентами. Во время нашей первой тестовой кампании мы получили исключительно положительные результаты, и отзывы наших игроков намного превзошли наши ожидания. Теперь у нас есть новый проект с компанией Enteractive, использующий данные в реальном времени, и мы не можем дождаться, чтобы увидеть его влияние на наш результат по удержанию клиентов».
В решении (Re) Activation используются носители языка в сочетании с надежной технологией, дополненной человеческим взаимодействием. Используя подход, ориентированный на игрока, который улучшает качество обслуживания клиентов, (Re) Activation Cloud повышает прибыль и прибыль онлайн казино, активируя больше игроков. (Re) Activation Cloud интегрируется с экосистемой получения и удержания игроков оператора. Качественное взаимодействие создает долгосрочную лояльность к бренду. Агенты по продажам Enteractive обеспечивают высокопрофессиональную беседу от имени бренда посредством полного сквозного обслуживания, которое начинается там, где заканчиваются процессы CRM.
Все используемые (Re) методы активации соответствуют не только GDPR, но и G4. И все обрабатываемые данные в высокой степени защищены.
Генеральный директор Enteractive Микаэль Ханссон также прокомментировал недавнюю сделку:
«Мы очень рады добавить Casumo в наш список партнеров. Они всегда были впереди, когда речь заходит о создании пути лояльности для своих клиентов, поэтому для нас это идеальный вариант сотрудничества. Наша технология (Re) Activation Cloud предлагает им уникальную возможность подключить личный звонок на любой стадии обслуживания клиентов. Я думаю, очень немногие бренды выиграют больше, чем Casumo от наших услуг в связи с уже хорошо отлаженной системой обслуживания Casumo. Наше главное обязательство впредь обслуживать их высококачественными конверсионными звонками, создавая безопасную, масштабируемую среду».
